Widerrufsrecht
Rücksendungen
Gemäß § 312g BGB gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
CELAINEDECO übernimmt die Rücksendekosten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
So führen Sie eine Rücksendung durch:
Kontaktieren Sie uns unter : contact@celainedeco.fr
ODER
Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich direkt an : compte.celainedeco.fr
Geben Sie im Feld „E-Mail" Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter".
Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die E-Mail aus unserem Shop und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode
Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie bei Bedarf eine Notiz hinzu.
Klicken Sie auf „Rücksendung beantragen".
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden : CELAINEDECO – Belhanda Céline – 115 rue de l'arc, ZA du Verdalai – 13790 Peynier, Frankreich
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter contact@celainedeco.fr kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen und nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 3 Werktagen. Bei vollständiger Rücksendung Ihrer Bestellung werden alle beim Kauf gezahlten Beträge erstattet (einschließlich Versandkosten). Bei teilweiser Rücksendung werden nur die zurückgesendeten Artikel erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Erstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 8 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@celainedeco.fr.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An : CELAINEDECO – Belhanda Céline 115 rue de l'arc, ZA du Verdalai 13790 Peynier, Frankreich E-Mail : contact@celainedeco.fr
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(\) Unzutreffendes streichen* Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)